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Telefonía IP

La telefonía IP permite comunicaciones de voz sobre redes basadas en protocolo Internet (IP). Unifica las múltiples delegaciones que una organización pueda tener (incluidos trabajadores móviles) en una única red convergente. Además promete ahorro de costes al combinar la voz y los datos en una misma red que puede ser mantenida centralizadamente, así como ahorrar las elevadas tarifas repercutidas por llamadas entre delegaciones. 

La telefonía IP funciona convirtiendo la voz en paquetes de datos. Los teléfonos se conectan a puertos de datos en la red IP. Pero se puede disponer de las funciones de un teléfono usando un dispositivo que ya esté conectado a la red: El PC. 

Instrucciones de manejo de teléfonos sencillos 

1. Llamadas Internas: Descuelgue y marque el número de la extensión 50XXX, 51XXX, 52XXX, 55XXX o 56XXX.

2. Llamadas Externas: Descuelgue. Marque 9 más el número telefónico al cual desea comunicarse.

3. Retención de llamadas: Para colocar una llamada en espera y originar una segunda, haz un FLASH, marque *89 y el número deseado. Para retomar la primera llamada, cuelgue y recibirá un repique, levante el auricular para continuar con la primera llamada.

4. Llamada en espera o segunda llamada: Mientras estas hablando escuchará un tono acosador, para responder la segunda llamada y retener la primera haz FLASH + *89, conteste la segunda llamada, para volver a la primera llamada haz FLASH + *89.

5. Transferencia de llamdas: Con la persona en la línea, haga un FLASH, marque el número de la extensión deseada, si desea anunciar la llamada espere a que le contesten y cuelgue. Si la extensión está ocupada o no responde recupere la llamada con doble FLASH

6. Desvio de todas las llamdas: Descuelgue marque *71 y el número de la extensión donde desea desviar sus llamadas espere tono de aceptación del servicio y cuelgue. Para cancelar el desvío de llamadas descuelgue y marque #71.

7. Desvío de todas las llamdas por línea ocupada o no respuesta: Descuelgue marque *72 y el número de la extensión donde desea desviar sus llamadas espere tono de aceptación del servicio y cuelgue. Para cancelar el desvío de llamadas descuelgue y marque #71.

8. Captura de llamada directa: Para responder llamadas de otras extensiones descuelgue marque #77, más el número de la extensión que queramos contestar.

9. Captura de llamada de grupo: Para responder llamadas de otras extensiones del grupo de captura descuelgue marque *77.

10. Retrollamada: Cuando al llamar a otra extensión reciba tono de ocupado o no contestan, haz FLASH marca *70 y cuelga. Cuando la extensión está disponible, recibirá señal de repique y al levantar el auricular establecerá automáticamente la llamada. Para cancelar el servicio levante el auricular y marque #70.

11. Remarcación de último número marcado (Redial): Para remarcar el último número levante el auricular y digite *74.

12. Parqueo de llamadas: Este servicio le permite retener una llamada en mi extensión y retomarla en otra. Para parquear la llamada presione la tecla FLASH y marque *76 y cuelgue. Para retomar la llamada en otra extensión levante el auricular digite *79 y el número de la extensión donde parquea la llamada.

13. Bloqueo de estaciones: Esta función le permite bloquear la extensión que posea el servicio de llamadas a larga distancia y celular, evitando la realización de llamadas de personas ajenas a la oficina. Para bloquear la estanción marque *66#No. Extensión#Código de cuatro dígitos personal #, Ej: *66#50000#0000#, para desactivar esta función marque *66#No. Extensión # Código de cuatro dígitos personal #, ej: #66#50000#0000#

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